Termini e condizioni

VEMIO - Termini e Condizioni di Utilizzo

Applicazione mobile Vemio - Versione 2.1

Leggere attentamente prima di utilizzare il Servizio

1. Definizioni e accettazione

1.1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• "Vemio" o "App": l'applicazione mobile disponibile su iOS e Android, nonché la relativa interfaccia web (landing page e area gestione account), sviluppata e gestita dal Gestore.
• "Gestore": PRG COMETA S.R.L., società a responsabilità limitata unipersonale, con sede legale in Via Bosco Li Foj 46/A, 85100 Potenza (PZ), Italia, C.F. e P.IVA 02229940768, iscritta al Registro Imprese della Basilicata al n. 02229940768, REA PZ-222926, PEC prgcometa@pec.it, email di contatto: support@vemioapp.com.
• "Utente": qualsiasi persona fisica che si registra e utilizza Vemio.
• "Consumatore": l'Utente che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
• "Contenuti dell'Utente": tutti i materiali caricati, creati o generati dall'Utente tramite Vemio (PDF, note, materie, deck, flashcard, trascrizioni, messaggi in chat, ecc.).
• "Servizio AI": le funzionalità basate su intelligenza artificiale fornite tramite provider terzi (es. xAI, OpenAI, Anthropic via AWS Bedrock), tra cui generazione di flashcard, spiegazioni, chat su materia, valutazione delle risposte.
• "Piano": il livello di abbonamento attivato dall'Utente (Free, Pro, Plus).
• "API": eventuali interfacce di programmazione applicativa (API pubbliche) che consentono l'integrazione di Vemio con applicazioni o servizi di terzi.

1.2. Accettazione dei Termini

La registrazione a Vemio e l'utilizzo del Servizio comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini, dell'Informativa Privacy e di ogni altra policy applicabile. Chi non accetta tali condizioni non è autorizzato a utilizzare Vemio.

I presenti Termini costituiscono un contratto vincolante tra l'Utente (in qualità di consumatore) e il Gestore.

Per gli Utenti di età pari o superiore a 16 anni ma inferiore a 18 anni, si presume che il legale rappresentante sia informato dell'utilizzo dell'App da parte del minore.

2. Descrizione del Servizio

Vemio è un'applicazione di supporto allo studio universitario che consente all'Utente di:

• organizzare materiali di studio in aree tematiche, materie, deck e flashcard;
• caricare file PDF per generare contenuti tramite il Servizio AI;
• eseguire sessioni di ripetizione dilazionata (FSRS), esami simulati e interrogazioni orali AI;
• interagire con una chat AI contestualizzata ai propri materiali di studio;
• monitorare i progressi tramite statistiche di apprendimento.

Vemio è uno strumento di supporto allo studio e non costituisce:

• un servizio di tutoraggio certificato,
• una consulenza accademica ufficiale,
• una garanzia di risultati o voti specifici.

3. Requisiti per l'utilizzo

3.1. Età minima

Per utilizzare Vemio, l'Utente deve aver compiuto 16 anni, in conformità all'art. 8 GDPR e all'art. 2-quinquies del Codice Privacy. Il Gestore può sospendere o cancellare gli account che risultino intestati a minori di 16 anni.

3.2. Capacità giuridica

L'Utente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per accettare i presenti Termini e di non essere soggetto a restrizioni che impediscano la conclusione di contratti online.

3.3. Requisiti tecnici

Per utilizzare Vemio sono necessari:

• un dispositivo iOS (versione 16.0 o superiore) o Android (versione 10.0 o superiore);
• una connessione internet per le principali funzionalità e, in particolare, per il Servizio AI.

4. Registrazione e account

4.1. Creazione dell'account

L'Utente può registrarsi tramite:

• indirizzo email,
• Sign in with Apple,
• Google Sign-In.

L'Utente deve fornire dati veritieri e aggiornati e mantenerli tali per tutta la durata del rapporto.

4.2. Sicurezza delle credenziali

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

In caso di sospetto utilizzo non autorizzato, l'Utente deve informare tempestivamente il Gestore (support@vemioapp.com).

4.3. Uso personale e non professionale

L'account Vemio è strettamente personale, non cedibile e destinato esclusivamente a consumatori per fini di studio non professionali.

È vietato:

• condividere credenziali con terzi;
• utilizzare l'account per conto di altri;
• utilizzare Vemio per attività professionali strutturate (es. corsi a pagamento verso terzi);
• creare account multipli per aggirare limiti del Piano Free.

4.4. Unicità dell'account

Ogni persona fisica può avere un unico account attivo. Il Gestore può unificare o cancellare account duplicati.

5. Contenuti dell'Utente

5.1. Proprietà e licenza

L'Utente mantiene la piena proprietà sui Contenuti dell'Utente caricati su Vemio.

Per fornire il Servizio, l'Utente concede al Gestore una licenza:

• non esclusiva,
• gratuita,
• revocabile con la cancellazione dell'account,

limitatamente a:

• ospitare, archiviare e trasferire i Contenuti sui server del Gestore (AWS);
• elaborare i Contenuti tramite il Servizio AI per generare flashcard, spiegazioni, valutazioni, risposte in chat;
• eseguire backup e attività di sicurezza sui Contenuti;
• produrre statistiche di utilizzo in forma aggregata e anonimizzata.

Nessuna licenza è concessa per usi diversi dall'erogazione del Servizio. I Contenuti non vengono venduti né ceduti a terzi diversi dai Responsabili del trattamento indicati nella Privacy Policy.

5.2. Responsabilità dell'Utente sui contenuti

L'Utente è l'unico responsabile dei Contenuti caricati e si impegna a non caricare:

• materiale protetto da diritto d'autore senza avere i necessari diritti (es. libri di testo completi, dispense a pagamento, articoli integrali);
• dati personali di terzi senza adeguata base giuridica ai sensi del GDPR;
• contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, osceni o violenti;
• malware, codice malevolo o contenuti idonei a compromettere la sicurezza del Servizio.

I file PDF grezzi caricati sono conservati per 7 giorni su server e poi eliminati; resta solo una rappresentazione vettoriale non riconducibile al documento originario.

5.3. Condivisione dei deck

L'Utente può condividere alcuni contenuti (es. deck) tramite link o token, rendendoli consultabili o clonabili da altri Utenti. Attivando la condivisione, l'Utente:

• dichiara di avere il diritto di distribuire tali contenuti;
• consente ad altri Utenti di visualizzare e clonare il deck per uso personale di studio;
• resta responsabile per eventuali violazioni di diritti di terzi derivanti dalla condivisione.

Il Gestore può rimuovere o oscurare deck condivisi segnalati come illeciti o in violazione di diritti di terzi.

6. Funzionalità di Intelligenza Artificiale

6.1. Natura degli output AI

I contenuti generati dal Servizio AI (flashcard, spiegazioni, valutazioni, risposte in chat) sono prodotti da modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) e presentano i seguenti limiti:

• possono contenere errori, imprecisioni, omissioni o informazioni non aggiornate;
• non costituiscono consulenze professionali (legali, mediche, psicologiche, finanziarie, ecc.);
• la qualità dipende in parte dai materiali caricati dall'Utente.

6.2. Obbligo di verifica critica

L'Utente deve verificare criticamente gli output AI prima di utilizzarli per scopi accademici, decisionali o di altra natura.

Il Gestore non risponde di danni derivanti da un uso acritico degli output AI.

6.3. Limiti di utilizzo del Servizio AI

È vietato utilizzare il Servizio AI per:

• aggirare in modo fraudolento regole di esami, test o valutazioni accademiche;
• generare o diffondere contenuti illeciti, discriminatori, violenti, o che incitino all'odio;
• attività di spamming, phishing o altre forme di abuso;
• addestrare o ri-addestrare altri modelli di intelligenza artificiale sugli output generati da Vemio.

Le funzionalità AI sono soggette a limiti di utilizzo (es. numero di flashcard generate, richieste chat, valutazioni orali) variabili a seconda del Piano. I limiti specifici sono indicati e costantemente aggiornati nella pagina prezzi/limiti di Vemio.

6.4. Provider AI terzi

Il Servizio AI è erogato tramite API di fornitori terzi, tra cui:

• xAI;
• OpenAI, LLC;
• Anthropic, tramite AWS Bedrock.

I Contenuti elaborati tramite AI sono soggetti anche alle condizioni d'uso di tali provider, limitatamente all'uso tramite API e non ai prodotti consumer (es. ChatGPT). OpenAI dichiara che i dati inviati via API non sono usati per l'addestramento dei propri modelli per impostazione predefinita.

7. Funzionalità social e comunità

7.1. Funzionalità disponibili

Vemio offre funzionalità di condivisione tra Utenti registrati, tra cui:

• condivisione di deck.

In futuro potranno essere introdotte ulteriori funzionalità di collaborazione tra Utenti.

7.2. Regole di condotta

L'Utente si impegna a:

• non molestare, minacciare, discriminare o offendere altri Utenti;
• non inviare spam o pubblicità non richieste tramite gli strumenti di condivisione;
• non manipolare in modo artificiale i risultati o i contenuti condivisi (es. tramite bot o automatismi);
• rispettare la privacy degli altri Utenti, evitando di diffondere dati personali di terzi senza consenso.

Sono vietati hate speech, contenuti violenti o osceni e qualsiasi forma di abuso verso altri Utenti.

7.3. Segnalazioni e moderazione

Gli Utenti possono segnalare comportamenti abusivi, violazioni dei presenti Termini o bug tramite:

• indirizzo email: support@vemioapp.com;
• apposito form in-app per segnalazioni e bug.

Il Gestore valuterà le segnalazioni entro un tempo ragionevole e potrà adottare misure quali:

• ammonimenti;
• sospensione temporanea dell'account;
• cancellazione dell'account;
• rimozione di contenuti o deck coinvolti.

8. Piani, abbonamenti, trial e pagamenti

8.1. Piani disponibili

Vemio è disponibile nei seguenti Piani:

• Free: accesso gratuito con funzionalità di base e limiti di utilizzo indicati nella pagina prezzi;
• Pro: accesso esteso a funzionalità avanzate e quote AI superiori;
• Plus: accesso completo, quote AI massime e funzionalità esclusive.

Prezzi e caratteristiche aggiornate dei Piani sono indicati nell'App (sezione "Abbonamenti") e sul sito Vemio.

8.2. Promozioni e programmi di referral

Vemio può prevedere promozioni, codici sconto o programmi di referral per Utenti che invitano altri studenti tramite link/codice di invito, secondo quanto indicato di volta in volta nella sezione promozioni dell'App o del sito.

Le condizioni specifiche (benefici, durata, limiti, eventuali restrizioni) saranno comunicate nell'App/sito e potranno essere modificate nel tempo.

8.3. Gestione e rinnovo degli abbonamenti

Gli abbonamenti Pro e Plus sono a rinnovo automatico con cadenza mensile, salvo disdetta.

Il corrispettivo del Piano è addebitato all'inizio di ciascun periodo di fatturazione sul metodo di pagamento registrato presso Stripe.

L'Utente può:

• gestire il Piano,
• aggiornare il metodo di pagamento,
• consultare lo storico fatture,

tramite il Portale Clienti Stripe accessibile dall'App (Impostazioni > Abbonamento).

8.4. Cancellazione dell'abbonamento

L'Utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento. La cancellazione:

• ha effetto al termine del periodo già pagato;
• fino a tale data, l'Utente mantiene i benefici del Piano;
• allo scadere, l'account resta attivo in versione Free, salvo cancellazione completa dell'account.

Non sono previsti rimborsi parziali per frazioni di periodo non utilizzate.

8.5. Diritto di recesso (Utente consumatore)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 ss.), l'Utente consumatore può recedere dal contratto di abbonamento entro 14 giorni dalla stipula, senza indicarne il motivo.

Qualora l'Utente abbia richiesto l'avvio immediato del servizio (es. attivazione immediata del Piano Pro/Plus) e abbia già utilizzato le funzionalità a pagamento, il rimborso potrà essere riconosciuto in forma proporzionale ai giorni non fruiti, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso, l'Utente può:

• inviare una comunicazione a support@vemioapp.com,
• oppure utilizzare il modulo tipo previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.

Oltre a quanto previsto dalla legge, il Gestore potrà, a propria discrezione, concedere rimborsi di cortesia per Utenti che abbiano sottoscritto un abbonamento ma non abbiano di fatto utilizzato l'App. Tale facoltà non costituisce un obbligo generale e non si applica a rimborsi parziali.

8.6. Inadempienze di pagamento

In caso di mancato pagamento (es. carta scaduta, fondi insufficienti), Stripe invierà una notifica di pagamento fallito. Il Gestore può sospendere l'accesso alle funzionalità a pagamento fino alla regolarizzazione, senza cancellare i dati di studio già salvati.

8.7. Variazioni di prezzo

Il Gestore può modificare i prezzi dei Piani con un preavviso minimo di 30 giorni, comunicato via email e/o notifica in App. Se l'Utente non accetta il nuovo prezzo, può cancellare l'abbonamento prima dell'entrata in vigore, senza ulteriori addebiti.

9. Proprietà intellettuale

9.1. Diritti del Gestore

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a Vemio - compresi marchio, logo, software, codice sorgente, design dell'interfaccia, modelli algoritmici (incluso il sistema FSRS adattato), testi originali - sono di esclusiva titolarità del Gestore o dei suoi licenzianti.

All'Utente è concessa una licenza personale, non esclusiva, non cedibile, revocabile, per usare l'App nei limiti di questi Termini. Nessun diritto di proprietà viene trasferito all'Utente.

9.2. Usi vietati

Senza preventivo consenso scritto del Gestore è vietato:

• copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate dal software o dall'interfaccia Vemio;
• effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare il codice dell'App;
• usare marchio o logo Vemio in modo fuorviante;
• rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio a terzi.

10. Limitazioni di responsabilità e garanzie

10.1. Servizio "as is"

Vemio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Il Gestore non garantisce che il Servizio sia privo di errori o sempre accessibile; possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.

10.2. Accuratezza dei contenuti AI

Il Gestore non garantisce l'accuratezza, completezza o idoneità ai fini dell'Utente dei contenuti generati dal Servizio AI. L'Utente utilizza tali output sotto la propria responsabilità.

10.3. Esclusioni di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Gestore non risponde per:

• danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi legati all'uso o impossibilità di uso del Servizio;
• perdita di dati imputabile a guasti hardware, malfunzionamenti di terzi o eventi fuori dal controllo del Gestore;
• risultati accademici dell'Utente, a prescindere dall'uso di Vemio;
• danni derivanti da contenuti generati tramite AI o da contenuti caricati da altri Utenti.

Resta ferma la responsabilità del Gestore per dolo, colpa grave e per le garanzie inderogabili previste dalla legge a tutela dei consumatori.

11. Sospensione, cancellazione e terminazione

11.1. Cancellazione da parte dell'Utente

L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento tramite l'App (Impostazioni > Account > Cancella account) o scrivendo a support@vemioapp.com.

La cancellazione comporta:

• cessazione degli abbonamenti attivi (con effetto a fine periodo di fatturazione, salvo recesso ex art. 8.5);
• eliminazione dei Contenuti dell'Utente entro 30 giorni, salvo dati da conservare per obbligo di legge (es. dati fiscali);
• perdita definitiva di deck, statistiche, progressi e contenuti associati all'account.

È possibile, in alternativa, cancellare solo l'abbonamento (restando con un account Free) senza cancellare l'intero account.

11.2. Sospensione e cancellazione da parte del Gestore

Il Gestore può sospendere o cancellare l'account, con o senza preavviso a seconda della gravità, nei seguenti casi:

• violazione dei Termini, in particolare norme su contenuti illeciti, condotta social, uso scorretto del Servizio AI;
• utilizzo abusivo del Servizio AI (es. aggirare limiti, generare contenuti illeciti, tentativi di estrarre dati sensibili);
• mancato pagamento ripetuto o fraudolento;
• richiesta da parte di autorità giudiziarie o amministrative competenti.

In caso di cancellazione per violazione dei Termini, l'Utente non ha diritto a rimborsi per il periodo di abbonamento residuo, salvo quanto previsto da norme inderogabili.

11.3. Chiusura del Servizio

Il Gestore può interrompere in tutto o in parte il Servizio Vemio, dandone comunicazione agli Utenti con un preavviso di almeno 30 giorni, salvo cause di forza maggiore o obblighi legali che impongano una chiusura immediata.

12. Modifiche al Servizio e ai Termini

12.1. Modifiche al Servizio

Il Gestore può modificare, integrare o interrompere funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, anche per miglioramenti tecnici o esigenze organizzative. Le modifiche sostanziali a funzionalità comprese in Piani a pagamento saranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso.

12.2. Modifiche ai Termini

Il Gestore può aggiornare i presenti Termini per:

• adeguamenti normativi;
• evoluzione del Servizio;
• motivi tecnici o organizzativi.

Le modifiche saranno comunicate via email e/o notifica in App con un preavviso minimo di 15 giorni.

L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche implica accettazione dei nuovi Termini. Se l'Utente non intende accettarli, può cancellare il proprio account prima di tale data.

13. Legge applicabile, foro competente e ADR/ODR

13.1. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano il Codice Civile, il Codice del Consumo e la normativa sui contratti a distanza.

13.2. Foro competente

Per le controversie con Utenti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u), Codice del Consumo.

13.3. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

L'Utente consumatore può avvalersi di strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e della piattaforma ODR della Commissione Europea prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013.

Prima di ricorrere ad ADR/ODR o al giudice, le parti si impegnano a tentare una composizione bonaria tramite scambio di email all'indirizzo support@vemioapp.com.

14. Disposizioni finali

14.1. Invalidità parziale

Se una disposizione dei Termini è ritenuta invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno valide. La clausola invalida sarà sostituita da una disposizione conforme alla legge e quanto più possibile vicina allo scopo originario.

14.2. Mancata rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto da parte del Gestore non costituisce rinuncia a tale diritto né preclude il suo esercizio futuro.

14.3. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali del Gestore all'Utente avverranno via email all'indirizzo associato all'account o tramite notifiche in App. L'Utente è responsabile di mantenere aggiornato tale indirizzo.

Per contattare il Gestore: support@vemioapp.com.

14.4. API pubbliche e rapporti B2B

Il Gestore può offrire API pubbliche per integrare Vemio con servizi o applicazioni di terzi.

L'accesso e l'uso delle API, nonché eventuali rapporti B2B con università, enti formativi o sviluppatori, saranno regolati da accordi separati (es. contratti o condizioni specifiche di servizio), che prevarranno sui presenti Termini in caso di conflitto per le parti oggetto di tali accordi.

14.5. Versione e lingua

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzione, in caso di difformità prevale la versione italiana.

La versione vigente è sempre disponibile in "Impostazioni > Legale > Termini e Condizioni" dell'App.

Versione 2.1 - In vigore dal 27/07/2026